Содержание:
Инстаграм – стремительно развивающаяся и растущая социальная сеть. Программисты Инстаграм в борьбе со спамом постоянно придумывают всевозможные методы для определения массовых действий, совершенных не человеком. И если Вы используете программу для раскрутки аккаунтов в инстаграм, значит Вы уже сталкивались или столкнетесь в ближайшее время с такой неприятностью, как блокировка аккаунта.
Не приходит код инстаграм
В инстаграм есть несколько видов блокировки. В данной статье мы рассмотрим случай, когда аккаунт доступен для подписчиков, его могут просматривать все желающие, но Вы войти в свой аккаунт инстаграм не можете ни с мобильного устройства, ни из программы YellowGram, ни из обычного браузера, ни из браузера для социальных сетей swSpyBrowser. При попытке залогиниться, Вы попадаете на страницу «Подозрительная попытка входа».
В программе YellowGram это выглядит следующим образом:
(скриншоты кликабельны)
В логах будет вот что:
«Ошибка при подтверждении аккаунта по почте»
Хотя с почтой у Вас все в порядке, она не заблокирована. Письма приходят, а вот обычные письма от инстаграм о количестве подписавшихся и лайкнувших приходить перестали.
Почему не приходит код инстаграм
Рассмотрим данный вид блокировки на примере нашего тестового аккаунта. Данный аккаунт неспешно раскручивался в программе YellowGram. И в какой-то момент программа не смогла обновить статистику аккаунта и соответственно авторизоваться. Массфоловинг и масслайкинг вести мы уже не можем.
Заходим в почтовый ящик и видим, что письма от Инстаграм не приходят уже больше месяца, хотя ранее они приходили регулярно несколько раз в месяц.
Ситуация, когда не приходит письмо-подтверждение или не приходит код инстаграм возникла в одно время сразу по нескольким аккаунтам, которые «крутятся» у нас в YellowGram (Читайте Как раскрутить инстаграм). Порядка 10% аккаунтов были таким образом заблокированы для нас.
При вводе логина и пароля мы попадали на страницу «Подозрительная попытка входа». «Мы обнаружили необычную попытку входа» с предложением «Чтобы защитить ваш аккаунт, мы отправим вам код безопасности, позволяющий подтвердить вашу личность».
Однако, нажатие на кнопку «Отправить код безопасности» ни к чему не приводило. Письмо с кодом безопасности инстаграмм не приходило.
Мы пытались писать в поддержку инстаграм, используя планшет. В письме мы указывали, что возможно аккаунт был взломан и не приходит смс с кодом инстаграм, а если телефон к аккаунту не привязан, то письмо от инстаграм не приходит на почту.
Ответа от поддержки инстаграм мы не получили.
Нами были изучены некоторые материалы по снятию блокировки инстаграм, в которых были описаны различные методы.
К примеру, рекомендовалось на момент разблокировки использовать мобильные прокси для входа в аккаунт- взяли прокси на 2 часа за 200 рублей за 1 порт. Итог: не помогло.
Также некоторые советовали покупать трастовые прокси — купили – вообще не завелись. Причем прокси-чекер показывал, что они работают, а swSpyBrowser не смог подключиться. Итог: не помогло.
Попытка входа с рабочего/домашнего компьютера – не предпринималась, дабы не светить IP в инстаграм.
Также некоторые советовали менять IPv6 прокси, которые используются для раскрутки, раз в месяц, чтобы избежать подобных блокировок. Менять прокси каждый месяц на нескольких десятках аккаунтов желания, да и возможности, нет. На тестовом аккаунте смена прокси не дала результата. Итог: этот вариант не помог.
Уже почти год для раскрутки аккаунтов Инстаграм мы используем IPv6 прокси, которые берем тут. На один аккаунт инстаграм мы используем 1 прокси. Цены более чем приемлемые, дешевле не нашли, да и зачем искать, если качество устраивает. За это время ни один аккаунт не ушел в вечную блокировку.
Инстаграм не пришел код. Что делать?
Для того, чтобы снять временную блокировку аккаунта инстаграм, когда вам не пришло письмо с кодом на почту, необходимо сделать следующее:
UPDATE 12.08.2018 — Перед покупкой VPN обратите внимание на блок «ОБНОВЛЕНИЕ» в конце статьи.
- Покупаем за 2 евро/месяц VPN с общим IP тут. Если опасаетесь, что IP могут быть заспамлены или ваши аккаунты инстаграм очень дороги вам, берите VPN с выделенным IP за 10 евро/месяц. Мы использовали 1-й вариант. Вам будет предоставлено 6 IP разных стран.
- Для работы с VPN устанавливаем в браузере Прокси плагин для Chrome (Ссылку на приложение возьмете в личном кабинете)
- Вводите логин и пароль в плагине и получаете окошко с выбором стран. Мы использовали все страны, кроме Канады (не работало на момент разблокировки).
Берем Францию. - Заходим в Инстаграм _https://www.instagram.com
- Нажимаем «Have an account? Log in».
- Нажимаем «Forgot password?»
- Вводим Email или имя вашего аккаунта в Инстаграм «Email or Username» в поле и нажимаем «Reset Password».
- Переходим в почтовый ящик, прикрепленный к вашему аккаунту инстаграм и видим там письмо для сброса пароля.
- Если ваша почта открыта в том же браузере, где и установлен VPN плагин, просто жмем на кнопку «Reset Password».
Если ваша почта открыта в другом браузере, то копируем ссылку с кнопки «Reset Password» и вставляем ее в Chrome. В открывшемся окне сброса пароля вводим новый пароль от вашего аккаунта инстаграм. 
Нажимаем «Сбросить пароль». - Снова видим страницу «Подозрительная попытка входа».
Только теперь кнопка «Отправить код безопасности» работает! Нажимаем на нее и ждем письмо с 6-значным кодом. 
Открываем письмо, забираем код и вставляем его в форму. 
Жмем «Отправить». - Инстаграм «пускает» нас в свой аккаунт.
Разблокировка прошла успешно. - Мы рекомендуем полистать ленту, пролайкать фотки или совершить любые другие действия обычные для вас или для аккаунта. Затем выйдите из аккаунта. Для тех, кто работает с YellowGram или другими программами для раскрутки, не выходите из своего аккаунта, читайте далее.
Снятие блокировки «Подозрительная попытка входа» в YellowGram
Для тех, кто работает с YellowGram, после всех вышеперечисленных методов, мы рекомендуем:
- Сменить ID, GUID.
- User Agent: можно не менять.
- Вставить новый пароль от аккаунта инстаграм.
- Установить чекбокс Аккаунт: «активен».
- В меню YellowGram нажимаем «Стоп текущей задачи» и «Остановить аккаунт» для заблокированного аккаунта.
- «Обновить статистику»
После первого нажатия «Обновить статистику» в YellowGram может появится статус «Заблокирован/удален». Снова нажмите «Стоп текущей задачи» и «Остановить аккаунт» и при необходимости установите чекбокс Аккаунт: «активен» в настройках аккаунта.
И снова в YellowGram жмем «Обновить статистику».
Если в течении 2-3 секунд статистика аккаунта не обновилась, а статус аккаунта не сменился на «Отдых», перейдите в свой открытый в Хроме аккаунт инстаграм и обновите страницу. Вы должны быть залогинены(!) и работать через VPN.
После обновления страницы в браузере Хром Вы увидите следующую страницу:
«Подозрительная попытка входа», только уже с картой местности, датой, названием ОС устройства, с которого совершается попытка входа и двумя кнопками «Это я» и «Это не я»
Жмем «Это я». Снова попадаете в свой аккаунт инстаграм в браузере. А в программе YellowGram появляется ваша текущая статистика и ваш аккаунт находится в статусе «Отдых».
В браузере Хром выходим из аккаунта.
Перед тем как продолжить МЛ и МФ опубликуйте фото.
Если блокировка повторится, снова зайдите в аккаунт через VPN и при обновлении статистики в YellowGram обновите страницу в Хроме, как описано выше.
Данный метод снятия блокировки с аккаунта инстаграм, когда вам на почту не пришло письмо с кодом инстаграм или на телефон не пришло СМС с кодом инстаграм, использован нами для своих аккаунтов. Проверено на нескольких аккаунтах. Личный опыт.
И нужно помнить: то, что работает в инстаграм сейчас, завтра уже может не работать…
Если помогли наши рекомендации, напишите в комментариях. Не помогли, тоже пишите, будем разбираться.
Удачи!
«ОБНОВЛЕНИЕ»
12.08.2018 — Инстаграм постоянно что-то изменяет, поэтому здесь мы будем публиковать новые/измененные шаги данной инструкции по разблокировке аккаунтов Инстаграм. На сегодня разблокировка аккаунтов с использованием ВПН подходит не всем, о чем мы писали двумя предложениями выше в январе 2018. Возможно это связано с:
-изменившимися алгоритмами
— банальной перегруженностью Инстаграм.
— датой регистрации заблокированного аккаунта.
Поэтому сегодня Вы можете проделать все по инструкции, либо подождать обновления информации в этом блоке.
02.10.2018
- На своих аккаунтах инстаграм снимали блокировку 28 и 29 сентября. Блокировку сняли успешно. Код от Инстаграма пришел. Но по некоторым аккаунтам приходилось долго ждать. Иногда ожидание превышало срок действия кода. Запрашивали заново.
- Не работайте более чем с тремя аккаунтами Инстаграма с одного устройства (компьютера или мобильного). Если Вам нужно заходить в более чем три аккаунта Инстаграм, используйте средства анонимизации не только IP адреса. Об этом читайте в будущих статьях или запросите ответ в комментариях.
____________________________________________
Не помогло. Выходил через vps с американского айпи.
Судя по всему Вы не использовали VPN, который мы рекомендовали в статье.
А если Вы раскручивали аккаунт через прокси России, может имело бы смысл использовать VPN с РУ IP?
+ Можно попробовать войти в аккаунт через браузер, установив плагин для работы через прокси. Взять IP4 прокси (можно найти за 20-50р.)
За это время мы разблокировали уже не один десяток аккаунтов инстаграм. Все они крутились через русские IPv6 прокси.
Огромное спасибо, помогло вернуть старый аккаунт инсты!!! Впн был Германия
Хорошо, что наш совет помог разблокировать ваш аккаунт инстаграм.
делал все по инструкции, но на почту ничего так и не пришло. VPN использовал из рекомендованного в статье
1. Когда было последнее письмо от Инстаграм?
2. Какой почтовый сервис используете? Проверьте папку СПАМ
Приходит только письмо по смене пароля (приходило вчера), письмо с кодом не приходит. Аккаунтом долгое время не пользовались, письма со стандартными уведомлениями перестали приходить примерно месяца 4 назад.
Аккаунт регистрировался женой на почту mail.ru
В спаме нет писем. Пробовал все 5 доступных стран, но код так и не пришел
Попробуем разобраться. Написал Вам на почту.
Мы пытались использовать swSpyBrowser с IP4 прокси и авторизоваться через программу. Результат- кода нет. Пароль сбрасывается, код не приходит.
Аккаунт похоже на блокировке стоит, может его пытались взломать,
Вам теперь остается писать в службу поддержки Инстаграм.
Делать это нужно только с мобильного устройства, через официальное приложение.
Выбираете вариант Помощь со входом и «там где про взлом» или «другое», отвечаете на вопросы…
Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной по почте.
Очень нужна помощь, не могу войти в СВОЙ аккаунт. Двухфакторная аутентификация хочет отправить код на номер телефона, который мне уже давно не пренадлежит. Переписывалась со службой поддержки месяц- толку ноль. В итоге уже неделю мои письма и заявки и вовсе без ответа.
Здравствуйте.
Ответили на почту.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста восстановить мою страницу в инстаграме. Код подтверждения отправляется на телефон которым я уже не владею. Писала в тех. Поддержку, ничего, ноль. Что можно сделать.
Здравствуйте.
Ответили на почту.
Мне все равно не приходит смс с кодом
Здравствуйте.
Ответили на почту.
Добрый день. Сделала все по инструкции. Письмо на сброс пароля пришло на почту, а в профиль войти не удалось, код от Инстаграм не приходит. В чем может быть проблема?(
Очень прошу помочь.
Добрый день.
Как писали в комментарии выше у вас похожий случай.
Напишем Вам на почту, нужно больше данных.
Вообще дурдом у меня вот сломался телефон и неуда вставлять сим карту поскольку она не подходит для других телефонов , временно лежит код значит мне куда то там придет в итоге я этот код не смогу никак прочитать поскольку сим карта лежит и бездействует и все пид@ц типа все , вообще никак не зайдешь даже через почту пишет что у меня она указана не верна , да и не помню я указывала я почту или нет .
А у меня вот не работает номер телефона а код безопасности ваш постоянна требует сим карту я не могу никуда вставить поскольку нет другого телефона , а телефон мой в ремонте будет еще долго , а почту я не помню указывала я или нет и что теперь я туда вообще не зайду так это издевательство какое то что значит безопасность у вас там проверяется мало того что я постоянна с него вылетаю , так еще и зайти туда не могу .
Сожалеем. Это вопросы к Инстаграм. У нас информационный ресурс.
Можем только предположить, что сим-карта оформлена на вас. Так сходите в салон оператора связи и замените ее. Вставьте в другой телефон и входите в Инстаграм.
Не сможете войти, пишите им письмо, но только с мобильного.
Дегенераты пишут статью для таких же дегенератов. Вы в школе учились?С пунктуацией совсем тяжко?Вашу статью читать невозможно.
Спасибо, за, критику, грамотный, вы, наш, читатель. Отдадим статью в редактуру, все поправим.
P.S. Нашли несколько запятых. Штук 5, примерно. А что касается «невозможно читать» — это дань работе поисковых систем, которые не любят литературную подачу текстов, а живут по своим алгоритмам.
не работает у меня ваш инстаграмм что значит подозрительная активность вот этого не было а сейчас вдруг она появилась более у меня телефон в ремонте и я не могу получить , а почта не подходит ни одна как это вообще .
Мы ответили Вам выше. Посмотрите.
Здравствуйте, что возможно сделать если не помню адрес почты, а номер телефона к аккаунту не привязывала, требует код безопасности отправленный на почту, логин и пароль от инстаграм помню. Возможно ли работать по восстановлению аккаунта через YellowGram?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста столкнулась с такой проблемой, инстаграм запросил код безопасности, но адрес электронной почты я не помню и номер не привязывала к аккаунту. Возможно ли что-то сделать? Если работать в YellowGram?
Здравствуйте. YellowGram Вам в этом не поможет. Можно попробовать, но если Инстаграм уже запросил код безопасности, то YellowGram он не пустит тоже. При запросе кода Инстаграм Вам подсказывает первую и последнюю букву почты, это не помогает узнать свой e-mail?
Если нет, пробуйте писать в поддержку Инстаграм, только с мобильного. Если аккаунт Инстаграм содержит Ваши личные фото, то проблем быть не должно.
Но на всякий случай создайте аккаунт в Фэйсбуке и выложите туда несколько фото, таких же, как в Инстаграм.
Спасибо за ответ) фото в моем аккаунте моё только на самом профиле, так как я увлекаюсь фотографированием то на моей странице, в основном чужие люди, которых я фотографировала. Я уже обращалась в тех. поддержку с просьбой индентифицировать меня по фото в самом профиле и отправляла им своё фото с паспортом, но ответа от них так и не дождалась. Аккаунт в фейсбуке у меня есть с такими же фотографиями, но он не привязан к аккаунту в инстаграм, это как-то будет влиять? И получается мне тогда отправить в тех. поддержку ещё и ссылку на этот аккаунт в фейсбук? Не знаете ещё вроде, когда постоянно с одного устройства заходишь в инстаграм что-то фиксируется у них там? Кроме модели и марки телефона, что ещё касаемо этого можно им отправить? Заранее благодарю)
Ясно. Наличие аккаунта в ФБ будет влиять. Так как ФБ и Инста одна контора.
С какого устройства Вы заходили фиксируется. Поэтому отправляйте модель телефона, номер, город.
Ссылку на профиль в Фэйсбук тоже отправляйте (как разблокируют, сразу привяжите)
Отправляйте запрос с мобильного устройства, через «Помощь со входом», далее найдите пункт меню, связанный со взломом аккаунта.
«Мой аккаунт пытались взломать» или что-то типа этого.(в инете полно инструкций на эту тему)
Если будет возможность написать текст(или когда придет ответ) обращения составьте его следующим образом:
Мой аккаунт пытались взломать. Теперь я не могу в него попасть. Пользовалась аккаунтом только я. Заходила с мобильного телефона «МОДЕЛЬ указать». Живу в таком-то городе. (Или бывала в таких-то городах -перечислить- публиковала фото.)
Также у меня есть аккаунт в Фэйсбук «ЛОГИН», в нем я публикую такие же фотографии.
Фото аватаров в Инстаграм и ФБ — это мои фото.
Почтовый ящик от аккаунта вспомнить не могу.
Телефон сломался. Пытаюсь зайти в аккаунт с другого телефона/планшета…
Могу предоставить любые необходимые данные, оригиналы фотографий (если на комп не скидывали то не указывайте) или допустим может сохранилось несколько фотографий, тогда укажите.
Если профиль заполнен на Ваше имя и фамилию, то это тоже укажите.
Помогите восстановить доступ к аккаунту «укажите ЛОГИН»
Фамилия Имя.
Если через несколько дней не придет ответ, надо пробовать через поддержку ФБ.
Спасибо большое)) очень помогли мне) на многих форумах искала информацию и ничего подробного не могла найти. Вы написали отправлять модель телефона и номер. Я несовсем поняла номер это что? Номер телефона сим карты или это что-то другое? И для чего писать, что телефон сломался?) это тоже несовсем поняла)
Напишите когда разблокируют, пока рано благодарить.
Номер Вашего телефона.
«телефон сломался» — Вы ранее писали, что телефон сломан и в ремонте лежит?
Если это так, написать это нужно для того, что сейчас Вы заходите в аккаунт с другого аппарата и СИМ-ки.
Я не та Екатерина, которая вам писала про сломанный телефон)
У меня была ситуация, что почту, которая привязана к инстаграм , я не помню. Но вчера инстаграм запросил код безопасности и отправил на почту. Номер телефона к аккаунту не привязан. Написав в тех. поддержку это, так и не дождалась ответ; Лучше написать, что аккаунт взломали? И мне писать по тому же образцу, что вы отправили выше? Просто аккаунт очень важен для меня, там находится переписка, которую никак нельзя потерять.
Теперь ясно. Похожая ситуация.
Да, пишите в ДУХЕ образца, что мы вам дали.
А про взлом, это когда Вы будете искать форму для связи с поддержкой Инстаграм, Вам нужно будет выбрать пункт меню, гласящий про взлом.
А в тексте пишите, что ВОЗМОЖНО пытались взломать.
Хорошо, спасибо) Указывать ли мне ещё информацию, что иногда я совершала вход с ноутбука? Или это не надо?
Да + модель, указывайте любую информацию, которая поможет Вас идентифицировать.
И ещё такой вопрос нужно ли писать, что возможно взломщик сменил мою почту?
если Вы точно знаете свою привязанную почту и имеете к ней доступ, то пишите
Спасибо, нет как раз таки почту я и не помню свою, помню только пароль от неё , а адрес забыла
Об этом тоже нужно написать. Что доступа к почте у Вас нет. Возможно поэтому они Вам и не ответили. Но сначала попробуйте восстановить почту.
Если Вы помните в каком почтовом сервисе регистрировали почту, напишите им в поддержку. Укажите на кого регистрировали, если помните примерную дату (месяц, год).
Что знаете пароль, а логин забыли. Если Ваше обращение примут, то Вас могут попросить указать несколько контактов. Кому писали, кто Вам писал и т.д. Укажите, что регистрировали акк. Инстаграм с таким-то логином.
Все подробности, что помните.
И только потом пишите в Инстаграм.
Если это не вариант, пишите сразу в Инсту и указывайте, что почта тоже взломана и доступа у Вас к ней нет.
Спасибо)
Благодарим за обращение. Прежде чем решить вашу проблему, нам нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем этого аккаунта. Так мы будем уверены, что помогаем нужному человеку.
Ответьте на это письмо, указав электронный адрес или номер мобильного телефона, который вы использовали для регистрации вашего аккаунта Instagram. Если использовался номер мобильного телефона, укажите также тип устройства (например, iPhone или Android).
Скажите пожалуйста, что можно ответить если я не помню почту, а номер телефона не привязывала? Помогите мне пожалуйста
Про почту вчера Вам писали. Пробуйте ее восстановить. Вам же Инста подсказывает при запросе кода (d*****m@m***.ru как-то так).
Напишите в поддержку почтовика.
Если совсем никак, пишите как есть. Что почта утрачена, восстановить не могу. Не помню. Помню только пароль.
Заходила с телефона «Марка», номер такой-то. Еще раз про Фэйсбук (он у Вас к другой почте привязан?)
Что могу прислать свое фото с паспортом (так как оно есть в аватарке) и т.д.
Уважаемые знатоки!
У меня большая беда! Не могу войти в аккаунт, потому что не приходят смс с кодом безопасности.
Для меня это очень важный аккаунт, с 3тыс. живых подписчиков.
Поддержка мне не отвечает. Уже прошло больше месяца.
Я в отчании.
Можете ли Вы помочь советом?
Не могу вспомнить даже с подсказкой, помню только пароль и имя на которое регистрировала. В поддержку майл писала ничего не отвечают, может быть, я не туда писала. Просто нигде не могла найти информацию об их поддержке. Фейсбук у меня привязан на другую почту, но фото выкладывала такие же. Почему-то отвечает робот, я писала про фейсбук и про паспорт, он мне одно и тоже отвечает( почту или номер телефона предоставьте). Что если я ему отвечу и укажу почту с которой переписуюсь с ним и номер свой, то не то не то к аккаунту не привязано.
Вот форма связи при блокировке почты:
_https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/form_blocked
(черточка в начале не нужна)
В поле «Адрес проблемного ящика *» напишите из подсказки Инсты — подставьте свою d*****m@mail.ru, только вместо звездочек поставьте ВОСЬМЕРКИ, например.
И подробно все описывайте, начните со слов ПРОШУ ПОМОЩИ!
Пишите, что помните, что письма от Инстаграм есть, от аккаунта «Логин», письмо о регистрации и письма ленты Инсты.
Кому писали с этой почты, кто Вам писал, что регистрировали на нее, какие письма там еще могут лежать, от каких сервисов и т.д.
Максимально подробно
Спасибо; а что можно ответить на сообщение, которое прислали от инстаграм:
Здравствуйте,
Мы по-прежнему не можем подтвердить вашу личность и предоставить вам доступ к этому аккаунту.
Мы не сможем предпринять дальнейшие действия по этому запросу, пока вы не ответите на это эл. письмо, указав эл. адрес, номер мобильного телефона и другую информацию (например, устройство, с которого вы выполняли вход), использованную при регистрации этого аккаунта.
Может быть написать просто мой действующий номер, которые к аккаунту не привязан ? Или, что вообще можно написать этому роботу чтобы хоть какой-то продвижение было?)
Дождитесь ответа от Мэйл ру.Хотя бы день-два.Лучше 3.
Если не ответят, пишите в Инсту.
Укажите модель аппарата с которого регали Аккаунт. Если телефон у Вас, напишите что можете предоставить IMEI телефона (он указан на наклейке под батареей)
И снова максимально подробно, что можете про регистрацию написать. И про то как использовали аккаунт. Может сможете указать с кем переписывались в Директе, аккаунты, имена и т.д..
ВСЁ максимально, что может знать только владелец.
Еще раз с каких устройств заходили, с телефона, компьютера — модель и название браузера…
Фэйсбук опять же.
Хорошо, спасибо большое, буду ждать ответ от майл. ру. Смотрите все это я уже писала в инстаграм с кем вела переписку(причём у меня даже есть скрины переписки), но мне отвечает робот, который только требует почту или номер телефона, что если написать ему номер мой, который на данный момент действителен, и сказать, что он якобы был привязан к аккаунту, а взломщик его сменил или у них это отражается? Просто я совсем не знаю, что писать роботу если мне не восстановят адрес почты, этот робот отвечает одним и тем же сообщением 3 раза и все потом больше никак не реагирует
а что с номером, который был привязан к Инсте?
Я номер не привязывала, только почту. Но робот требует или почту или номер, и больше ничего не хочет. Я имела ввиду, что если просто написать номер телефона и IMEI телефона. Или это бесполезно?
Напишите действующий номер, марку телефона, про IMEI задайте вопрос. После мэйл ру только.
Хорошо, спасибо больше, буду ждать ответ от мэйл ру, очень надеюсь, что они мне могут)
ок, отпишите результат
Здравствуйте, с мэйл ру ответили, что мы не можем восстановить для вас такую информацию, описала им все подробно, как вы и сказали. Совсем не знаю, что теперь делать(
Добрый день.
Напишите еще раз им. Спросите какой информации о Вас не хватает. Спросите кто может в этом помочь. Может можно лично в офис мэйл ру групп подъехать.
Вспоминайте, может с кем-то переписывались из этого ящика, может написать этому человеку или компании.
Если опять глухо, пишите в Инсту, указывайте свой телефон и ждите что скажут.
Хорошо, а вы не знаете ещё может можно как-то напрямую в фейсбук написать? Не через инстаграм, у них есть тех.поддержка? Может там хоть не робот отвечать будет, а реальный человек, кто сможет помочь
Мэйл только что ответил, что ответ вам был дан ранее, мы не можем вам помочь, обращайтесь в тех. поддержку instagram, я им написала ещё одно сообщение, что отвечает робот, который требует адрес привязанный к странице, но они не отвечают. И так же не ответили на вопрос: какой информации им не хватает.
Подскажите пожалуйста, может быть, обратиться именно в тех. поддержку фейсбук? Я на сайте искала их электронный адрес, но не нашла в их центре помощи.
По мэйлу вспоминайте с кем переписывались. Может они Вам помогут. Что еще регали на ту почту.
Если заходили на почту с компа, может сохранили логин/пароль в браузере? Браузер иногда предлагает такое, если эта функция не отключена.
В ФБ не писали, попробуйте с мобильника поискать конт. центр.
Дело в том, что почту эту на мэйл я создавала только для аккаунта инстаграм, чтобы на мою рабочую не приходили постоянно письма. С неё я никому не писала, да и в браузере посмотрела ничего не сохранилось. В мэйл все это писала, IMEI телефона с которого регистрировалась, но они мне ответили, что мы не сможем восстановить, так как этого нам недостаточно. На мой вопрос какую ещё им информацию предоставить они ничего не ответили, также описала им проблему с инстаграм, и они мне ответили обращайтесь туда. Пыталась уже даже подбирать почту, но ничего не вышло. Единственная надежда на ФБ, но искала тех.поддержку на их сайте не нашла, только инструкции как и что делать.
Значит пишите в Инсту и укажите свою действующую почту. А дальше уже распишите проблему.
Если эту почту не «переварят» и ответа не придет или он повторится, попробуйте зарегистрировать новый аккаунт инстаграм на эту или новую почту и напишите уже от нового аккаунта все подробности, когда Вам ответит не робот, а человек.
Спасибо большое, буду пробовать) Я роботу отправила свой номер телефона, он привязан к странице дочки, как думаете мне не нужно создавать тогда ещё аккаунт на этот номер? Ждать ответ от реального человека? Или же лучше роботу не номер, а почту отправлять?
Думаем не нужно новый аккаунт делать. Пишите с него. И если Вы с дочкой переписывались в Директе, то обязательно укажите это.
Если номер не примет робот, тогда почту отправите.
Доброго времени суток! Вопрос все по той же теме, Инстаграм) ситуация такая: давно не заходил туда, сейчас пробую, мне выдаёт подозрительную попытку входа, хотя все правильно ввожу, попробовал восстановить через фейсбук, а у меня создалась новая анкета и к ней привязался каким-то образом и телефон и почта, в тех поддержке вообще ничего добиться не могу, может подскажете, как взломать аккаунт старый?!)
Добрый день. Давайте по порядку:
1. Входите в аккаунт Инстаграм. «Подозрительная попытка входа»
2. Что делаете дальше? Пароль приходит Вам на почту?
3. Привязанный телефон есть в наличии?
После подозрительной попытки запрашиваю восстановление, но по почте или по телефону восстанавливается другой аккаунт, хотя к нему я ничего не привязывал) а вот старый вообще не реагирует на восстановление, пишет, что мол вообще не можем никуда отправить новый пароль.
Тут только в поддержку писать, но они запросят почту или телефон, указанный при регистрации.
Судя по тому, что Вы написали, не понятно как регистрировался аккаунт.
Здравствуйте, все написала как вы писали выше, надеялась, что мне ответит реальный человека, но чудес не случилось( пробовала и с номером и почтой, и все равно отвечает робот, который пишет только одно мы не можем подтвердить вашу личность укажите номер телефона или почту, которая была привязана к аккаунту. Я вообще не понимаю как можно в такой крупной социальной сети относиться ко всему с таким пофигизмом. Ведь если люди пишут в тех.поддержку значит им действительно что-то надо. Скажите пожалуйста, что ещё возможно сделать без тех.поддержки? Как обойти этот код безопасности? Очень вас прошу помогите пожалуйста
Здравствуйте. Мы можем помочь только тем, что знаем, других механизмов, к сожалению, у нас нет.
По тех.поддержке — у Инстаграмм более 300 млн. пользователей. Поэтому прямые контакты сведены к минимуму. И это нормально. Даже на 1 млн. сообщений пользователей ответить нужно колоссальное количество времени.
+
еще возможный вариант, новый аккаунт с новой почтой и новым телефоном(сначала старый попробовать), а как ответят писать про проблемы со старым акком
либо попробовать еще раз в мэйл.ру обратиться, ответив на последнее письмо
А вы не знаете как можно написать именно в фейсбук? У вас нет случайно ссылки? А то я не могу на их сайте найти прямой ссылки куда можно было бы написать им. Может быть, в фейсбук как-то по-другому отреагируют на мою ситуацию
Нет. В фэйсбук не писали. Попробуйте через телефон поискать. Принцип такой же, наверное.
А если в этом случае ничего не делать, то когда могут разблокировать?. Блокировка же временная. У меня так же не приходит код на почту. Знаю даже, за что заблокировали
Аккаунт будет заблокирован пока не введете пароль.
Я к тому, что через какое-то время он придёт, если попробовать снова? Или если ничего не делать, то и страницу не вернёшь никогда?
сама страница не разблокируется.
Здравствуйте. Не могу попасть в свой аккаунт инстаграм… После ввода логина и пароля , просит ввести 6-ти значный код безопасности, который оправили на эл.адрес. Письмо с кодом не приходит. Почта работает, при смене пароля — письма приходят, так же приходят на почту оповещения от инстаграма о подписчиках и т.д. Так же к аккаунту привязан номер телефона — но номер давно не рабочий.
Очень хочу восстановить свой аккаунт
Здравствуйте.
Если письма от Инстаграм приходят, когда вы меняете пароль, а с 6-ти значным кодом не приходят, остается только писать в поддержку Инстаграм.
Отправляйте запрос с мобильного устройства, через «Помощь со входом», далее найдите пункт меню, связанный со взломом аккаунта.
«Мой аккаунт пытались взломать» или что-то типа этого.(в инете полно инструкций на эту тему)
Примерный текст обращения:
«Мой аккаунт пытались взломать. Теперь я не могу в него попасть. Пользовалась аккаунтом только я. Заходила с мобильного телефона «МОДЕЛЬ указать». Живу в таком-то городе. (Или бывала в таких-то городах -перечислить- публиковала фото.)
Также у меня есть аккаунт в Фэйсбук «ЛОГИН», в нем я публикую такие же фотографии.
Почтовый ящик от аккаунта ….
Могу предоставить любые необходимые данные.
Если профиль заполнен на Ваше имя и фамилию, то это тоже укажите.
Помогите восстановить доступ к аккаунту «укажите ЛОГИН»
Фамилия Имя.
Если через несколько дней не придет ответ, надо пробовать через поддержку ФБ.»
Указывайте только те данные, которыми владеете.
А у меня вот такая проблема. С 10 утра инстаграм шлёт код безопасности. Время уже 6-ой час вечера. Я не могу зайти в свой аккаунт вообще никак. Через другой аккаунт захожу, пытаюсь себя найти, а меня нет. Будто вообще никогда не регистрировалась. При этом не выходит ничего, кроме «Введите свой код безопасности. Введите 6-значный код, отправленный вам на номер с последними цифрами ****». Я ничего не могу сделать, а у меня важные данные находятся в директе. Помогите, пожалуйста
Добрый день!
Не совсем понятно «С 10 утра инстаграм шлёт код безопасности.» — это происходит без Вашего ведома?
Опишите подробней.
Добрый день! На моем аккаунте была подключена двухфакторная аутентификация. С аккаунта вышла, а теперь что бы войти требует резервный код который утерян. Через телефон не получается войти не приходят кода. А через почту пробую ни чего не происходит. Помогите пожалуйств
Здравствуйте!
Нужно пробовать по нашей инструкции или писать в поддержку Инстаграм.
Текст смотрите чуть выше в комментах.
Здравствуйте! У меня проблема со входом в аккаунт, требуют ввести 6-ти значный код, который запрашивала вчера вечером, а только утром пришло 5 сообщений с этими кодами и ни один не подошел. Писала в службу поддержки Инстаграм и толкового ничего не написали, присылают только, чтобы я сбросила пароль. Но при сбросе пароля всё равно высвечивается окно, чтобы ввести код безопасности, который якобы был отправлен мне на телефон. После этого я еще раз 10 пыталась запросить новый код, но он так и не пришел. Помогите разобраться с проблемой, мне этот аккаунт очень нужен.
И вопрос по поводу ссылки на сайт VPN. Это нормально, что при заказе он требует указать фамилию, имя и даже мой адрес? ( просто ранее с этим не сталкивалась). Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Про указание своих данных — это нормально. По сути Вы платите со своих кошельков, пользуетесь НЕ анонимным интернетом, поэтому, даже если у Вас не попросят данные ФИО и т.п., то это не будет означать, что Вас нельзя будет найти.
По инстаграму — если пароль приходит, значит блокировки у Вас нет. Задержка связана с загруженностью Инстаграм. Подождите пару дней. Пробуйте зайти еще раз.
Если это не поможет, пробуйте нашу инструкцию.
А получится ли снять временную блокировку аккаунта инстаграм, если у меня код безопасности должен прийти на номер телефона, а не на почту (как описано в вашей инструкции)?
Мы описываем те случаи, с которыми столкнулись в своей работе. Данная инструкция не перепечатка из других источников.
В Вашем случае, главное чтобы код пришел. На телефон не придет, пробуйте на почту.
Проблема в том, что при входе в аккаунт сразу же всплывает окно, в котором уже автоматически введен мой номер телефона. И кроме того, как нажать «отправить код безопасности» ничего изменить нельзя. Уже много раз запрашивала повторно прислать код, но они приходят с огромным запозданием и при вводе ни один не подходит. Подскажите, как быть в такой ситуации и можно ли что-то с этим сделать?
Вы не указали с какого устройства заходите в Инстаграм.
Если это телефон, попробуйте удалить приложение Инстаграм и установить его заново.
Не поможет, пробуйте зайти в свой аккаунт с ПК.
Захожу в Инстаграм с телефона (Android).
Уже пробовала удалять приложение — не помогло. С ПК та же история с кодом.
Если с ПК код приходит с запозданием, либо ждите пару дней, потом пытайтесь войти заново, либо зайдите сейчас и ОДИН раз запросите код. Ждите пока не придет.
Окно браузера не закрывайте. Как придет код, пробуйте войти.
Делал все по инструкции,не помогло.пытался через францию и Германию.
Тогда писать в поддержку Инстаграм.
Здравствуйте, помогите….форматировала телефон, скачала инстаграм, начала заходить но не смогла(возможно не тот пароль), решила отправить смс со сбросом пароля, а она не приходит. Не так давно я уже меняла таким образом пароль и все было норально. Что мне делать?
Здравствуйте.
А почта у Вас привязана к аккаунту?
Если нет, пишите в поддержку, текст возьмите выше в комментах, про взлом аккаунта.
У меня письмо с кодом приходит. но только на следующий день. С курьером его везут, что-ли ))) к этому моменту форма для ввода уже закрыта
В данном случае либо писать в поддержку, либо пробовать отправлять запрос в другое время суток.
Здравствуйте, пытаюсь зайти в инстаграм, пишет Обнаружена необычная попытка входа, страница была зарегистрирована на старую почту(ни адреса, ни пароля я не помню), но я привязывала инстаграм к новой почте и к своему номеру. Однако код он отправляет на старую почту, а код на номер телефона вовсе не приходит. К фейсбуку не привязан. Профиль открыт, много моих фотографий с лицом, логин и пароль помню. Писала в поддержку инстаграма, они ответили мне на почту, якобы прислать им фото с лицом и кодом, я все сделала, больше не отвечают. Можно ли как самой восстановить аккаунт?
Здравствуйте. Пришлите им ответное письмо с Вашим фото и кодом, который они прислали.
Аккаунт разблокируют
Знаю свой логин и пароль, но не могу зайти, так как приходит подозрительная попытка входа и код отправляется на потерянный номер телефона. Если в аккаунте свое фото только на аватарке, то получится ли восстановить в службе поддержки по почте? Письмо пришло от техподдержки, сфотографироваться с листом и там написать код, пришедший в письме и логин.
отправляйте письмо с фото и кодом, аккаунт разблокируют.
Вобщем как сделать так чтобы письмо снова пришло? Или на какой еще ящик им отправить свое письмо?
В инстаграм отправить письмо можно только через форму помощи со входом. Через мобильное приложение.
Выбирайте вариант про взлом Вашего аккаунта.
Примерный текст мы писали в комментах выше.
Уже не получается через эту форму, что только не нажимала пишет «недействительные параметры»((((((
Если Вам доступна форма «Помощь со входом» — выбирайте пункты про взлом аккаунта.
Если нет, пробуйте удалить приложение и установить его заново. Желательно провести очистку телефона после удаления приложения Инстаграм.
Письмо приходило от инстаграма давно и сейчас когда ответила им на письмо, то они прислали сообщение что почта более не поддерживается, обратитесь в помощь, как снова отправить запрос на то, чтобы на почту прислали повторно это письмо? через телефон или пк когда вхожу больше нет этого интерфейса
Не совсем понятно изложили вопрос.
Если вам ранее приходило письмо от техподдержки, попробуйте ответить на него.
Здравствуйте!) Аккаунт торгового центра, привязана почта, но приходит только письмо для изменения пароля, а сам код потом не приходит. Как быть, писать в поддержку, а что писать и с какого аккаунта?
Здравствуйте!
1. Возможно у них большая нагрузка, подождать и отправить запрос позже.
2. С телефона, через «Помощь со входом», выбирайте «мой аккаунт пытались взломать».
Кстати, у меня тоже не получается, переустановила телефон, снова скачала приложение, выбирала про взлом аккаунта, но бесполезно, не дает отправить запрос «недействительные параметры» и все, может правда не справляются, большая нагрузка и чуть позже восстановят связь? вообще может такое быть?
Да, может. По некоторым аккаунтам наблюдается такой эффект. Попробуйте с компьютера зайти, не пустит, тогда по инструкции.
добрый день
не поняла действие «Для работы с VPN устанавливаем в браузере Прокси плагин для Chrome (Ссылку на приложение возьмете в личном кабинете)»
где взять эту ссылку?
Добрый.
«Для работы с VPN устанавливаем в браузере Прокси плагин для Chrome (Ссылку на приложение возьмете в личном кабинете)»
Там скриншот есть, нажмите его для увеличения.
Нажмете на «Установить». Откроется вкладка «интернет-магазин chrome». Если данный сайт откроется в другом браузере, тогда скопируйте ссылку из адресной строки и вставьте в браузер Гугл Хром.
День добрый! Безуспешно пытаюсь попасть в свой аккаунт уже четвёртый день. Обращалась через «вход с помощью», отправляла фото с листом бумаги. Прислали ссылку на сброс пароля, попыталась, но потом должны были прислать 6-значный код и он не дошёл. Последующие просьбы ничего не дали, отвечают, что проблема должна быть решена и отправляют в службу поддержки. А там стандартные пункты, которые я уже знаю наизусть…
Все вышеописанное выше для меня крайне сложно. Вы не осуществляете помощь с входом, по этой схеме? Для особо «талантливых»?
Добрый. Ответили на почту.
Не подскажете что можно сделать, если я помню свой логин и пароль, однако инстаграму моя попытка входа кажется подозрительной. Проблема в том, что у меня нет доступа к почте, к которой привязан аккаунт (телефон также не привязан). Нельзя ли как-то сделать чтоб сообщение о подозрительной попытке перестало появляться?
К, сожалению, нет. Только если у Вас есть знакомые в Инстаграм.
Пытайтесь восстановить доступ к почте.
здравствуйте. а можно видео инструкцию пожалуйста. не могу попасть в свой аккаунт (
Здравствуйте. Возможно позже будет видео.
здравствуйте, сделала все по первой инструкции, письмо на почту пришло, сменила пароль. потом опять вылезло подозрительная попытка входа. отправили письмо на почту но опять ничего нет. что делать ?
Здравствуйте. VPN использовали?
Здравствуйте, пароль сбрасывается, но код на почту не приходит. Пробовал с двух видов vpn и всех страх, за 2 и за 10 евро.
Здравствуйте.
Похоже на то, что ряд аккаунтов Инстаграм «не отпускает» без письма в тех.поддержку. В частности, для пользователей сменивших телефон, такой трюк не всегда проходит. В Вашем случае либо подождать несколько дней, либо писать в Инстаграм.
Пока недостаточно данных для того чтобы делать выводы, почему у одних получается разблокировать свой аккаунт, а у других нет.
здравствуйте
скачала етот VPN по сылке за 2 евро
письмо приходит и пароль как и раньше без проблем поменять можно
а вот подозрительная попытка входа после смены пароля так и осталась
может я что-то не так делаю с VPN?
Здравствуйте.
Похоже на то, что ряд аккаунтов Инстаграм «не отпускает» без письма в тех.поддержку. В частности, для пользователей сменивших телефон, такой трюк не всегда проходит. В Вашем случае либо подождать несколько дней, либо писать в Инстаграм.
Пока недостаточно данных для того чтобы делать выводы, почему у одних получается разблокировать свой аккаунт, а у других нет.
Всё делала по инструкции, но почему-то не сработало( Помогите пожалуйста, что не так…
Ответили на почту.
все сделал как в инструкции, ответьте мне пожалуйста тоже на почту, очень вас прошу
Ответили на почту.
Есть догадки в чем может быть проблема.
Прошу подскажите что мне делать ?? У меня так же не приходит код безопасности подтверждения . Но тут скорее всего у меня проблема что в аккаунте я сменила почту а запрашивают код подтверждения на старую почту ( она работает ) у меня две недели это проблема и вот два дня назад пришло от инстограмм письмо , но на новую почту текст что давно не были в аккаунте посмотрите лайки и перечисление. Но зайти так и не могу . Что мне делать ???
Ответили на почту.
Здравствуйте,все сделали как выше,купили vpn и тоже самое,на почту не приходит код.заранее спасибо
Ответили на почту.
Есть догадки в чем может быть проблема.
Здравствуйте столкнулась с такой же проблемой)если я в Украине могу использовать такой метод?
Ответьте пожалуйста
Здравствуйте.
Ответили на почту.
Добрый день! Не приходит код на почту, ссылка для смены пароля приходит, все делала по Вашей инструкции! Пробовала все страны, не получается. Помогите пожалуйста!
Добрый день!
Ответили на почту.
Здравствуйте. Взломали страничку в инстаграме, после чего я ее восстановила, но у меня требуют ввести код безопасности, но на почту ничего не приходит. Жду уже пол дня ((
Здравствуйте.
Нужно писать в поддержку Инстаграм. Выбирайте пункты про взлом.
я страничку свою восстановила, фото с кодом им прислала, с этим проблем нет. после того как восстановила страничку в один прекрасный день зайти заново не получилось. т.к. при входе в аккаунт запрашивает код безопасности. Но на почту ничего не приходит. На страницу зайти не могу.
Попробуйте отправить ответное письмо с описанием проблемы на тот же адрес, куда Вы отправляли свою фотку.
Либо создавайте новый запрос по взлому.
Всё перепробовала, и новый запрос и ответное письмо
По запросу — мне опять предлагают сфотографироваться, поменять пароль. На этом все заканчивается. .. Меняю пароль, захожу как полагается и не успев зайти на стр. мне выдает что нужно вести код безопасности который выслан на мою старую эл. почту. (в настройках инстаграма указана другая почта). Я проверила свою старую почту .. но и там нет никакого кода.
Ответное письмо — бесполезно. молчат как в морге.
Вы в повторном ответном письме указали свою проблему?
Попробуйте еще раз ответить им на ту же почту откуда пришел запрос на фотку с указанием проблемы.
Напишите письмо на русском и англ. языках.
Если через пару дней будет тихо, отправляйте заново письмо по взлому, но на 2-х языках. А когда придет письмо с запросом фотки напишите еще раз, что зайти не можете, письма не приходят.
здраствуйте, где находится личный кабинет?
Здравствуйте.
О каком ЛК Вы говорите?
Здравствуйте. Не могли бы вы помочь мне получить код подтверждения . На платной основе. Я не пойму все равно ничего
Здравствуйте.
Ответили на почту.
Поменял имя и номер телефона. Теперь просит подтвердить что аккаунт мой, и предлагает выслать код на номер телефона которого нету( старый номер) и ли на почту которую я не помню, но при этом новая почта там есть а мне предлагают на старую непонятную. Что делать?
Вспоминать почту или восстанавливать телефон. Либо писать в поддержку.
Инстаграм начал новую эпопею борьбы со спамом. Они сейчас могут сбрасывать аккаунты на самую первую почту.
У меня есть доступ к ящику и телефону..но не получил код проверки
Пробуйте восстановить по инструкции.
Здравствуйте! Толкнулась со следующей проблемой: инстаграм отправляет код на номер телефона, которым давно не пользуются и он заблокирован (регистрировался давно и уже давно сменился владелец). При отправке кода Инстаграм не дает выбрать почту, на которую аккаунт регистрировался, только на телефон.
Думала, что ситуация изменится через неделю — не прокатило. Писала в тех поддержку, они не поняли моего вопроса и кинули ссылку на справочный центр…
Как поступить в данной ситуации???
Прошу помочь!!!
Здравствуйте!
Попробуем Вам помочь. Напишем на почту.
Добрый день.
помогите и мне разобраться .
Проблема с ос сходом, не приходит смс,
При попытке сброса пароля через почту, все равно выскакивает окошко, что отправили вам 6-значный код.
на компьютере стоит купленный NordVPN выбрала Францию , при попытке отправить письмо на почту- выскакивает сообщение «Неправильная Captcha. Попробуйте еще раз.»
пробовала с телефона, тоже выбрала страну Францию через vpn но письма уже не приходят.
сегодня 3 часа дня -было последнее письмо о сбросе пароля
ТП не отвечает
Здравствуйте.
Ответили на почту.
делал все по инструкции, но на почту ничего так и не пришло. VPN использовал из рекомендованного в статье